Exit là một công ty khởi nghiệp ở Nhật Bản giúp người lao động tránh khỏi những rắc rối khi nghỉ việc. Với mức phí 20.000 yên, Exit liên hệ với nhà tuyển dụng của khách hàng để thông báo về quyết định nghỉ việc của họ, giúp nhân viên tránh mọi cuộc đối đầu đáng lo ngại với cấp trên của họ. Dịch vụ của Exit đã được hai chục công ty khác áp dụng, tạo ra một ngành công nghiệp thích hợp là gia công phần mềm thôi việc ở Nhật Bản. Exit khai thác nhu cầu trước đây chưa được đáp ứng ở Nhật Bản, khi mà văn hóa làm việc khắc nghiệt vẫn được duy trì và khiến người lao động thường không dám nghỉ việc một cách đột ngột.
Tokyo, Nhật Bản – Khi Toshiyuki Niino muốn từ bỏ công việc mà anh không hài lòng nhiều năm trước, anh thấy mình phải cố gắng lấy hết can đảm để đối mặt với sếp của mình.
Sau khi làm việc ở một số nơi làm việc khác của Nhật Bản, Niino biết rằng quyết định của mình sẽ vấp phải sự phản đối.
“Khi bạn cố gắng bỏ thuốc lá, họ sẽ khiến bạn cảm thấy tội lỗi”, Niino, sống ở Kamakura, một thị trấn ven biển cách Tokyo khoảng 65 km về phía nam, nói với Al Jazeera.
“Họ cố làm cho bạn cảm thấy xấu hổ và tội lỗi vì bạn đã nghỉ việc trong vòng chưa đầy ba năm, và tôi đã có một khoảng thời gian thực sự khó khăn.”
Kinh nghiệm của Niino đã cho anh và người bạn thời thơ ấu Yuichiro Okazaki một ý tưởng: Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể tránh được rắc rối khi nghỉ việc bằng cách nhờ người khác làm việc đó cho bạn?
Do đó, Exit đã ra đời, một công ty khởi nghiệp xử lý công việc khó xử là gửi thông báo của bạn thay mặt cho những người lao động Nhật Bản, những người quá xấu hổ hoặc xấu hổ khi tự mình làm điều đó.
Với mức phí 20.000 yên (144 USD), Exit sẽ liên hệ với người sử dụng lao động của khách hàng để thông báo về quyết định nghỉ việc của họ, cho phép nhân viên tránh mọi cuộc đối đầu đáng lo ngại với cấp trên của họ.
Kể từ khi ra mắt vào năm 2017, mô hình kinh doanh của Exit đã được khoảng hai chục công ty khác áp dụng, tạo ra một ngành công nghiệp thích hợp là gia công phần mềm thôi việc ở Nhật Bản.
Niino cho biết hầu hết khách hàng của anh là nam giới ở độ tuổi 20 và doanh nghiệp của anh nhận được khoảng 10.000 yêu cầu mỗi năm, mặc dù không phải tất cả những người gọi đến đều sử dụng dịch vụ.
“Hai lý do chính mà tôi thấy là họ sợ sếp nên không thể nói rằng họ muốn nghỉ việc, và họ cảm thấy tội lỗi khi muốn nghỉ việc,” anh nói.
Niino tin rằng sự phổ biến của dịch vụ này có thể liên quan đến các khía cạnh của văn hóa Nhật Bản không khuyến khích sự bất hòa và thúc đẩy ý tưởng rằng thành công đòi hỏi cam kết lâu dài.
“Có vẻ như nếu bạn bỏ cuộc hoặc bạn không hoàn thành nó, nó giống như một tội lỗi,” anh nói. “Có vẻ như bạn đã phạm phải một sai lầm khủng khiếp.”
Nhật Bản, nơi việc làm suốt đời là tiêu chuẩn trong phần lớn thế kỷ 20, từ lâu đã được biết đến với một nền văn hóa làm việc khắc nghiệt khuyến khích cả thời gian làm việc dài và thâm niên.
Mặc dù đang có xu hướng giảm, tỷ lệ người lao động làm việc hơn 60 giờ một tuần – khoảng 6% – thuộc hàng cao nhất trong OECD.
“Karoshi”, một thuật ngữ được đặt ra vào những năm 1970 để mô tả cái chết do làm việc quá sức, được chính thức công nhận là nguyên nhân của hàng trăm ca tử vong do bệnh tim mạch và tự tử mỗi năm.
Mặc dù hệ thống việc làm trọn đời truyền thống của Nhật Bản đã suy yếu trong những thập kỷ gần đây, nhưng người lao động Nhật Bản vẫn hiếm khi thay đổi công ty và dựa nhiều hơn vào mức lương dựa trên thâm niên so với các đồng nghiệp của họ ở các quốc gia khác.
Năm 2019, nhiệm kỳ trung bình tại một công ty Nhật Bản là 12,4 năm, so với mức trung bình của OECD là 10,1 năm. Theo một nghiên cứu của OECD năm 2018, Nhật Bản cũng có mức lương cao thứ ba nếu làm việc liên tục tại cùng một công ty trong ít nhất 20 năm, sau Thổ Nhĩ Kỳ và Hàn Quốc.
Mặc dù Exit đã khai thác được nhu cầu trước đây chưa được đáp ứng ở Nhật Bản, nhưng không phải ai cũng ấn tượng với ngành công nghiệp mà nó đã tạo ra.
Koji Takahashi, quản lý tại một công ty kỹ thuật ở Tokyo, đã rất sốc khi nhận được cuộc gọi từ cơ quan rằng một công nhân trẻ đã nghỉ việc sau vài ngày làm việc nên ông đã đến gặp cha mẹ của người công nhân đó để xác nhận tin tức.
“Tôi đưa danh thiếp của mình cho cha mẹ họ, tự giới thiệu mình là quản lý cấp cao của công ty có con trai mới gia nhập công ty và giải thích tình hình,” Takahashi nói với Al Jazeera.
“Tôi nói với họ rằng tôi sẽ chấp nhận đơn từ chức như mong muốn của ông ấy nhưng muốn ông ấy liên lạc với tôi trước để xác nhận sự an toàn của ông ấy.”
Takahashi cho biết quyết định sử dụng công ty thuê ngoài để thôi việc của nhân viên đã ảnh hưởng tiêu cực đến ấn tượng của anh ấy về nhân vật của cô ấy.
“Tôi nghĩ nếu ai đó không thể từ chức mà không sử dụng một dịch vụ như thế này, thì đó là sự mất mát của chính họ và họ là những người không may mắn, những người coi công việc không hơn gì một cách để kiếm tiền.”
Niino cho biết doanh nghiệp của cô đã nhận được sự chào đón nồng nhiệt từ một số nhà tuyển dụng, nhưng những người khác rất biết ơn vì phản hồi trung thực về điều kiện làm việc của họ.
“Họ thường không nêu lý do thực sự khiến họ muốn nghỉ việc, chẳng hạn như họ không thích ông chủ,” anh nói.
“Họ thường đưa ra những lý do vu vơ như phải ra ngoài chăm sóc gia đình. Nhưng thông qua dịch vụ của chúng tôi, những người nghỉ việc đưa ra ý kiến trung thực về lý do họ muốn nghỉ việc.”
Niino thừa nhận rằng sẽ là lý tưởng nếu người Nhật cảm thấy thoải mái hơn khi là con người thật của họ, điều mà ông tin rằng rất khó trong một “xã hội khép kín”, nơi mà sự hài hòa là tối quan trọng.
Nhưng cho đến khi điều đó xảy ra, theo như anh ấy quan tâm, các doanh nghiệp dường như cung cấp một dịch vụ xã hội có giá trị.
“Một số khách hàng nói rằng họ từng có ý định tự tử khi làm việc cho công ty nhưng họ đã ngừng suy nghĩ đó sau khi được chúng tôi giúp đỡ,” Niino nói. “Tôi đã nhận được nhiều giải thưởng.”
“Thế giới của chúng ta không dễ sửa chữa hay thay đổi,” anh nói thêm. “Chúng tôi đã điều hành công ty này được sáu năm và số lượng khách hàng đang tăng lên, vì vậy tôi đoán điều đó có nghĩa là không có gì thay đổi. Tôi không nghĩ nó sẽ thay đổi trong 100 năm tới.”
Shiori Suzuki đã đóng góp cho bài viết này.